Автосервис «Французский Мастер» — ремонт французских автомобилей в Екатеринбурге. Техцентр имеет многолетнюю историю и огромный опыт в обслуживании Пежо, Ситроен и Рено. Основная цель сервиса — качественный ремонт авто Пежо, Ситроен и Рено. Для этого станция располагает профессиональным оборудованием и квалифицированным персоналом.

Главная цель заключалась в оптимизации существующих рекламных кампаний. Компания продвигала 2 сайта с услугами по ремонту авто, которые периодически редактировались знакомым подрядчиком. На сайты запускалась контекстная реклама, при этом аналитика не велась, стоимость заявки не измерялась, и бюджет на Яндекс. Директ в размере 50 000 — 60 000 руб, со слов заказчика, «утекал сквозь пальцы».

50 000 ₽

Поиск

Бюджет и сроки запуска

65 000 ₽

Общий бюджет

Работающие рекламные кампания приносили звонки и заявки, но не было аналитики: сколько их приходило, по какой цене, с каких ключевых фраз. Поэтому нам нужен был минимум месяц для отслеживания результатов.

15 000 ₽

РСЯ

Клиенту была необходима загрузка автосервиса, для этого следовало увеличить количество первичных обращений

Среди множества автостанций широкого профиля, классических СТО и официальных сервисов мы выделили 4 конкурента, которые удовлетворяли 3 критериям:

Оказывали ремонт автомобилей французских марок.
Имели активную рекламную кампанию в Яндекс.Директ.
Имели хотя бы базово настроенную аналитику.

Выводы после проведенного конкурентного анализа:

Сайт нашего клиента был на сравнительно хорошем уровне.
Два сервиса конкурентов имели кратно больший рекламный бюджет. Еще два примерно такие же как у нас.
Один сервис очень успешно использовал РСЯ для привлечения клиентов на сезонную диагностику.

Этапы реализации

Конкурентный анализ

После анализа мы приступили к сбору семантического ядра. Мы хотели выбрать тотально все подходящие запросы. При помощи программы keycollector и keyso мы углубились в данное направление и собрали огромную базу ключевых фраз. Далее сделали полную детализацию по группам. Примеры:

1 этап

Создание семантического ядра

2 этап

У клиента была инсайдерская информация, что «у автосервиса X в Екатеринбурге реклама идет хорошо», а у «сервиса по ремонту авто Y контекстная реклама сливает бюджет». Нам, безусловно, полезна подобная информация. Однако, мы предпочитаем проверять данные эмпирическим методом. Поэтому перед настройкой рекламы мы начали с анализа конкуренции.

Это позволило нам согласовать одновременный запуск рекламы в РСЯ, параллельно с Яндекс.Поиском. Для этого мы создали новый аккаунт и перенесли поисковые рекламные кампании с сохранением CTR (делается агентством по запросу к менеджеру Яндекс).

Перед запуском рекламной кампании активировали бонусный купон на 15 000 ₽

После того, как мы составили карту поисковых запросов по выбранным клиентом услугам мы разработали уникальные объявления. Под каждый сегмент прописывали свои боли и решение болей.

Сделали тщательный отбор минус-фраз.
Распределили бюджет между Поиском и РСЯ.
Выставили ставки.
Подключили call-tracking.
Настроили цели в Метрике.
Протестировали корректность работы аналитики.
И запустили рекламу.

В течение тестового периода, в рекламные кампании вносились необходимые корректировки по целевой аудитории, чистился поисковый трафик.

Настройка рекламы и ее запуск

3 этап

Результаты
1 месяца

По результатам первого месяца получили такие показатели

Показы

132 752

Заявки

Клики

930

Наша гипотеза по перспективности кампании в сетях подтвердилась: стоимость заявки с РСЯ была на 45% ниже чем с Поиска.

Мы согласовали увеличение рекламного бюджета, сделали его перераспределение между рекламными кампаниями и провели дополнительную оптимизацию:

так как набралась статистика для обучения, мы подключили автоматические стратегии на РСЯ;
разработали кампании для ретагретинга и создали соответствующие аудитории;
для РСЯ и ретаргетинга разработали уникальные креативы с текстом и брендированной надписью.

Оптимизация рекламы

4 этап

Результаты
2 месяца

Показы

132 752

Клики

930

Заявки

Было

Стало

Показы

456 269

+244%

Клики

3535

+280%

Заявки

245

+266%

Результаты работы Яндекс. Директ в автосервисе. Второй месяц.

По результатам второго месяца после оптимизации получили такие показатели

Уверенно обеспечили полную загрузку

Реклама ремонта авто привела к значительному увеличению первичных обращений в автосервис. За все время сотрудничества было привлечено более 1500 лидов, что полностью оправдало ожидание клиента.